Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Votre satisfaction à 100% est importante pour nous.

Nous offrons une politique de retour et d\'échange de 30 jours : si un produit est endommagé ou défectueux lors d\'une livraison, nous offrons un remboursement à 100 %.

Délai : nous avons une politique de retour et d\'échange de 30 jours, depuis le jour où l\'article a été reçu.

Pour être éligible à un retour, les marchandises doivent être non ouvertes, non utilisées, non endommagées et accompagnées d\'une preuve d\'achat.

Pour les retours, veuillez envoyer un e-mailinfo@toutytoys.com avec le sujet "Retours" et inclure votre numéro de commande, votre nom et la raison du retour.

Le vendeur fournira au client des instructions sur l\'endroit où envoyer les marchandises retournées. Il est fortement recommandé aux clients d\'obtenir une preuve d\'affranchissement lors du retour des marchandises afin d\'éviter les situations de "colis perdus".

Veuillez noter que les clients sont responsables des frais d\'expédition des articles retournés.

Lorsque l\'article retourné est reçu et inspecté, le client reçoit un e-mail de confirmation, l\'informant de l\'état du remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à la carte de crédit du client ou au mode de paiement original peu de temps après.

 

 

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